El Presidente de la República, José Raúl Mulino, ha hecho un llamado urgente al Director de la Caja del Seguro Social (CSS), Enrique Lau Cortés, y al Consejo Directivo, para atender de inmediato la crisis que ha provocado la paralización de numerosos servicios esenciales para los asegurados debido a fallas en el sistema informático.
A través de su cuenta en la red social X, Mulino expresó: “Hago un respetuoso llamado al Director y a la Junta Directiva de la CSS para que respondan y resuelvan de inmediato la crisis que afecta múltiples beneficios a los asegurados. Nadie merece ser abandonado o desatendido de esta manera”.
Desde hace semanas, problemas informáticos impiden realizar trámites financieros vitales para trabajadores y empresas, como la emisión de tokens, certificados de buena conducta, descuentos a empleados, afiliación de nuevos empleados y solicitudes de citas médicas.
Esta situación está causando graves problemas a empresarios, trabajadores y jubilados, quienes enfrentan retrasos y dificultades para acceder a servicios esenciales.
Respuesta de la CSS a las quejas
La Caja Costarricense de Seguro Social anunció en un comunicado que todos los servicios ofrecidos a través de sus plataformas digitales serán restablecidos en los próximos días.
Es importante señalar que los beneficios y servicios de salud que brinda la Dirección de Ingresos Nacionales continúan operando con normalidad. La institución también vela por la protección y garantía de la información de los usuarios, incluidos los jubilados y pensionados.
Los pagos de nómina, así como los de jubilados y pensionados, se realizarán de acuerdo al cronograma establecido. Además, las horas extras y los días de trabajo extraordinario se pagarán de manera habitual.
La CSS reafirma que continuará recibiendo solicitudes de trámites en todas sus oficinas.